01 · GERMAN COLLAGEN
02 · LIQUID SILICON
香港本地滿 HK$500 免運
SF 自取或送上門
本地派送約 1–3 個工作天
週一至週六派送
發貨後訊息 或 電郵發貨通知
附上快遞追蹤號碼
會員印花送貨評價，儲印花，換禮物
5 個／10 個印花獎賞
01
送貨優惠
清楚說明，
讓你安心下單。
以下為官方送貨資訊摘要。海外費用、附加費與送達時間會因目的地及清關政策而異，結帳前請以官方最新公告為準。
HK$500
香港本地
免運門檻
偏遠地區提示西貢、離島、馬灣、邊境及機場等偏遠地區，需加收 HK$80 運費。
01 香港本地的免運及一般運費怎樣計？
購買滿 HK$500，可享香港本地免費送貨服務。訂單少於 HK$500，運費為 HK$50。SF 自取或送上門均可選擇；自取件需要安裝 SF APP 接收取件訊息。或可選用送順豐站和送上門，仲可以貨到付款。
02 特快即日 GOGOVAN 送貨嗎？
只限香港本地。單筆訂單滿 HK$10,000或以上，請在備注列明「即日送」，可選特快即日 GOGO Van 免費送貨服務；請於下午 2:00 前完成訂單。公眾假期，偏遠地區，大嶼山東涌、機場及離島不適用。
GOGO Van 會由收件至完成送貨發出相關訊息通知。
03 澳門、中國及其他海外地區有送貨服務嗎？
DotDot 提供跨境配送服務。寄送地區中國、澳門、亞洲、澳紐、歐洲及美加地區均有不同運費、燃油附加費、重量上限與預計時效，計算運費。 寄送海外，結帳頁面未包運費、需要額外支付運費，須客服確認及官方最新公告為準。以下收費，只作參考，會因應時段變動有所調整，須報價為作中。⭕️本公司過程沒有賺取運費和行政費，實報實銷。只是額外提供送貨服務。敬請理解。如擔心運費超了預算，建議自行處理寄送。
澳門 $280/2kg 中國 $200/2kg亞洲 $380/2kg大洋洲 $450/2kg歐洲 $450/2kg美加$560/2kg
04 海外送貨需要多久？有甚麼資料要填？
官方頁面提供的參考時效約為：澳門 3–7 個工作天、中國約 5–12 個工作天、亞洲約 4–10 個工作天，其他海外地區約 5–10 個工作天；實際時間會受清關、假期、派遞及庫存影響。
中國、台灣及澳門收件人請填寫中文全名作實名登記；其他海外地區請填寫英文全名，方便清關。
05 稅項、海關或抽檢情況由誰負責？
目的地的入口稅、關稅、清關費及因抽檢產生的款項，必須由購買者處理及支付。如貨件因抽檢被要求退回，只包1次運費，重新代辦寄送可能需另付運費、稅項及行政費；寄件方可因應當地清關政策選用合適快遞公司或分批寄出。
配送與追蹤夥伴
按目的地及配送安排選用合適服務。
SF
EXPRESS
GOGO
VAN
Hongkong
POST
FedEx
INTERNATIONAL
UPS
WORLDWIDE
活動與關節
德國膠原
循環與代謝
補矽
親密恩愛
德國膠原EX
疏通筋膜
德國灸膏
02
七天退貨
想退換？簡單幾步。
貨品如在運送中損壞，或產品完整、未開封及未使用，會按個案安排處理。請保留有效單據；實際退款及受理條件須以官方送貨及退款條款為準。
可按情況受理運送損壞；產品完整、未打開、未使用。
×
未能受理已打開或已使用的產品，恕不設退貨。
ONLINE
網上或電話下單退換
-
01
出示有效單據
請出示本公司有效單據通知；逾期恕不設退貨。
-
02
先拍照備註通知
為退貨產品拍照，連同單據，發送給我們WhatsApp 62276040，方便先行跟進。
-
03
寄回指定地址
把需要退回的貨品寄到指定地址；買家需自付郵費。或親身到Dotdot Asia Ltd 寫字樓退換。
-
04
檢收後安排退款
公司檢收退件後，會按程序安排退款手續。如用信用卡付款，會退回信用卡銀行。
-
05
請於 7 天內寄回
每位顧客可享一次退貨服務，請在收貨後 7 天內寄回貨品。
COUNTER
專櫃退換
-
01
到原購買點憑單退貨
專櫃購買屬第三方收款，請到所購買超市或專櫃憑單退貨；逾期恕不受理。
-
02
產品拍照備註
請為退貨產品拍照作紀錄，並將單據和照片發送給我們，發送WhatsApp 62276040。
-
03
填寫退貨資料
請填寫退貨原因、姓名、聯絡人及電話，讓我們改善服務和產品質素。
-
04
每人一次服務
每位顧客可享一次退貨服務；實際安排以購買渠道及個案審核為準。 會由超市退款。貨品退回專櫃同事處理。
03
發貨通知
發貨後，
會有訊息通知。
訂單確認後，請留意已登記的手機訊息和電郵。發貨後會收到快遞追蹤號碼，可按連結查看送貨進度。
01確認訂單
核對資料及庫存安排
02發貨通知
訊息及電郵發出快遞追蹤號碼
03追蹤收件
按連結查看配送進度
若收不到通知，請先檢查電郵垃圾郵件匣，或聯絡客服核對訂單資料。
YOUR ORDER IS ON THE WAY
MEMBERPERKS
04
MEMBER POINTS · 印花獎賞
印花獎賞(即將推出)
印花構思源自一眾客人寶貴意見。多年以來，不少客人於展銷活動選購 dotdot 產品後，都希望能再次以「工展價」再次覆購，因此我們專設印花獎賞計劃，回應大家長期支持與期盼
儲滿五個印花兌換限量一次性「工展價」，不限時間購買，每人名額只限一次
兌換限量一次性「工展價」，不限時間購買，每人名額只限一次
讓下一次選購，多一份熟客心意。
儲滿十個印花免費獲贈 德國灸膏 一支（價格 $680）。
免費獲贈 德國灸膏 一支（價格 $680）。
獎賞以會員紀錄核實為準。
印花規條和細則
1. 展銷活動，須購買dotdot產品客戶參加分享、取印花，根據購買數量，獲取印花分享數量，一次分享3平台獲取3個印花和小禮物
2. 展銷會，購買產品後 購買盒裝-分享1-獎1個印花 購買套裝10送2 分享2-獎 2個印花 購買大套裝20送5 或以上 分享3-獎 3個印花和小禮品
3.獲取印花方法 每年4次展銷活動 1.小紅書-(優先發布平台) 2.IG 3.Facebook 4.Google Review 評價 送貨評價-1個印花 服務評價-1個印花 產品評價-3個印花
4.推薦朋友 成功推薦一位朋友購買-1個印花
5. 保存期 分享貼文保存6個月，期間刪除貼文，系統便自動刪除印花資格。
6.只限一次，適用於 10 送 2 或以上套裝。
7.追溯如獲取工展價優惠價後，貼文不足6個月便刪除，須補回產品差價。
8.領取獎賞前請細閱並同意全部條款，點擊領獎即代表確認接納所有規則。
05
PURCHASE FAQ
有一點想問？
常見問題先放在這裡。你亦可以直接 WhatsApp 客服，或AI 小助手「阿寶」讓我們為你逐點解答。
ASK AWAY
01 我需要付多少運費？下單後多久才會收到？
我需要付多少運費？下單後多久才會收到？ 香港本地購買滿 HK$500 可免運；少於 HK$500 運費為 HK$50。一般本地配送約 1–3 個工作天。海外配送依地區、重量、附加費及清關情況而有不同，結帳頁面未包運費、需要額外支付運費，須客服確認及官方最新公告為準。以下收費，只作參考
澳門 $280/2kg 中國 $200/2kg 亞洲 $380/2kg 大洋洲 $450/2kg 歐洲 $450/2kg 美加$560/2kg
02 此商品可以退貨嗎？怎樣退貨？
貨品在運送中損壞，或產品完整、未打開及未使用，可按個案安排退貨。請保留有效單據、拍攝產品照片並聯絡我們；網上訂單請於收貨後 7 天內寄回，買家需自付郵費。詳情可見上方「七天退貨」流程。
前往退貨流程03 購買後有發貨通知我嗎？
有的。有的。貨品發出後，會有WhatsApp 訊息及電郵通知你快遞追蹤號碼，方便按連結跟進送貨進度。若未收到，請先檢查垃圾郵件匣，再聯絡客服62276040 。
04 稅項及海關要留意？
各地關稅及稅項由購買者處理及支付。中國、台灣、澳門客人需填寫中文全名作實名登記；海外客人需填寫英文全名以便清關。貨物若被抽檢或退回，可能涉及額外費用或安排。
05 還有什麼注意嗎？
送貨地址請提供完整地址、郵區號碼及可聯絡電話，避免使用郵政信箱。若因地址不詳、拒收或多次派遞未能成功而退回，官方可按其條款處理「未能送遞訂單」及相關運費、手續費和退款安排。
TRAINED QUICK ANSWERS
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即時互動。
互動回覆訊息，包括價錢、內容、條款細則，一切以官方網頁作準。
因AI 助理訓練中，如回覆答案可能會有差異性，一切以官方網頁作準，敬請見諒🙏。如有疑問，📞請至電：6227 6040 反饋。
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本產品屬健康營養補充品，並非用於診斷、治療或預防任何疾病。
營養補充需循序漸進，效果因人而異，需給予身體足夠時間吸收，以自然補充身體所需。