送货及退款条款
购物送货条款
dotdot可安排送货至全世界大部份地区，请留意本公司的购物送货条款：
1. 所有送货服务皆经速递公司进行。
2.送货地址不能为邮政信箱号码，请提供详细送货地址及联络电话，若货品因地址不详、收件人拒绝收件、多次尝试未能成功送递、只提供邮政信箱号码及其他原因退还给本公司，该订单即为「未能送递订单」。 本公司将以电邮通知阁下有关事宜。 在这些情况下，本公司会在扣除运费及合理的手续费（不多于「未能送递订单」的货品总值百分之二十）后退款给阁下。 请恕本公司未能再次运送「未能送递订单」的货品，但本公司仍欢迎阁下在网上再购买本公司的产品。
3.本公司会尽力在接到确认订单后7个工作天内送递货品，但需视乎本公司是否有足够存货而定。 本公司会以手机短讯或电邮通知阁下预计送货日期。 本公司会尽快处理阁下的确认订单，但请注意因受许多因素影响，我们未能保证货品会在指定时间内送抵阁下。 这些因素包括：某些国家会花数星期的时间检查邮包或邮包送递会因圣诞，新年或其他假期而延误。
4.阁下所购买的货品，在抵达阁下的国家时，阁下可能需要缴付入口税。 清关的额外费用须由阁下负责。
5.阁下与本公司交易中阁下为「进口人」，阁下必须遵守阁下收货的国家所有的法律及守则。 本公司会在邮包上的标签说明我们的货品为「保健产品」。 请注意某些国家会对我们的产品入口及销售施加限制。 本公司会尝试协助阁下履行有关地区施加的进口及销售规条，惟本公司不会承担任何法律责任或负责任何因或关乎当地机关所实施之进口或销售规条而引致的任何后果或损失。
退款条款
1. dotdot致力为阁下提供最佳品质的产品。
2. 退款方法 ：
退还款项可于确认后起六星期内存入阁下的付款账号（信用咭，支付宝，或中国银联）户口。
3. 请注意，恕本公司未能退回运费。 同时，若属于「未能送递订单」（见送货条款第2点），本公司将在扣除运费及合理手续费 （不超过「未能送递订单」货品总值的15%）后作出退款。
4.顾客透过dotdot网站（www.dotdot.com，简称「本网站」）购买dotdot产品，而本公司在交易过程中存在重大过失（例如产品送递有误），此时方可退款。 下列情况恕不退款：
a.货品是以特价、折扣优惠或促销价购买;
b.货品经已使用、受损或打开，或者包装已破损或受损，或者瓶身保护封条已损毁，或者产品批号或保质期缺失、被覆盖或模糊不清;
c.货品已过期或余下保质期不足六个月;
d.货物是透过本网站以外其他任何渠道购买;或者
e.货品标明是赠品或样品。
5.顾客申请退款时须向本公司提供产品及购买之各项详情，并附上透过本网站购买有关产品之正本收据。 本公司将核实情况，然后通过电子邮件向阁下确认退款申请是否获得批准。
6.所有退款申请必须在本网站购买产品之后14日内提出，并附上dotdot之正式收据才属有效。
7.dotdot有权在未经事先通知的情况下自行拒绝任何退款申请，有权决定相关退款申请理据不足或并不适当，以及/或者有权因应情况提出以换货取代退款。
8.本条款及细则须受香港的法律管辖并据其诠释。 本中文版本仅供参考，若中、英版本之文义出现歧异，应以条款及细则之英文版本为准。
