條款及細則

 

銷售及退款政策
請細心閱讀本政策內容,有關內容作為銷售條款將約束你在Dotdot Store 的選購行為,制定關於你選購時的權利及責任,包括重要的限制及例外,例如Dotdot的產品退換。你在 Dotdot Store的訂購會構成你同意本政策引用於訂單上,因此請確定你在訂購前已了解本政策內容。

 

欲了解Dotdot的退貨及退款政策,請點擊這裡。請注意你的退貨及退款權利可能受到限制。


選擇標題
‧關於本條款及細則
‧只在中國/香港發售
‧只發售給最終使用者
‧辦公時間
‧如何你訂貨
‧提供的貨品
‧付款方式
‧價格
‧貨品供應
‧貨品送遞
‧送貨條件
‧退貨權利
‧問題產品 (Dead On Arrival,DOA)
‧DOA條款及細則
‧瑕疵品
‧購物證明
‧其他條款及細則
‧我們的權責
‧一般條款及細則
‧辭彙定義

 

1. 關於本條款及細則
本條款及細則內的「我們」意指 Dotdot,而「你」意指作為客戶的你。為方便查看,專有名詞已列於條款及細則最後部份。&nbsp 本條則連同你的訂單構成我們與你之間貨品供應的完整合約,除此以外不適用其他條款及細則。合約內容除非得到我們以書面或電郵同意更改,否則不得更改內容。

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2. 只在中國/香港發售
我們只在中國/香港範圍內發售和付運貨品,我們不會將貨品運送往中國/香港範圍以外地點。你不得將於 Dotdot Store 購買的貨品出口。

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3. 只發售給最終使用者
產品只售賣及付運予最終客戶。

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4. 辦公時間
如欲查詢產品及價格資料,訂單情況或需要其他相關協助, 請於辦公時間星期一至五上午 9:00 至下午 6:00 致電 +852 8204 4828 聯絡 Dotdot Store 團隊

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5. 如何訂貨
5.1 你可以以下方式訂購貨品:
5.1.1 填妥 Dotdot Store 網站上的訂單表格後點擊 "提交訂單" ;
&nbsp &nbsp 或&nbsp
5.1.2 於辦公時間星期一至五上午 9:00 至下午 6:00 致電 +852 8204 4828,中國/香港公眾假期除外。

5.2 你必須使用 Dotdot Store 網站上的訂單表格。我們不接受上述以外的任何訂購方式。
5.3 假如你希望以支票、銀行匯票或銀行本票付款,你必須以電話或互動短信訂購貨品。
5.4 當你發出訂單時,我們會為你提供一個網上訂單編號,並以電郵寄出;假如你沒有電郵地址,我們會以傳真或郵寄發送該網上訂單編號。
5.5 當你發出訂單時,即表示你根據本條款及細則向我們提出購物的要求。我們有權決定是否接受你的訂購要求。假如我們接受你方的訂單,我們會以電郵發出一份訂單確認通知書。假如你並未提供電郵地址,我們會以互動短信或郵寄方式發送該網上訂單確認通知書,並由發出日期起生效。
5.6 假如我們未能接受你的訂單,我們會以電郵或電話聯絡你。
5.7 Dotdot Store 網站上所有內容均為邀約性質,不構成我們必須提供任何貨品。

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6. 提供的貨品
6.1 在須受本條款及細則規限的情況下,我們將提供訂單確認通知書內列明的貨品。
6.2 當你訂購的貨品付運後,我們會以電郵通知你,假如你沒有電郵地址,我們會以互動短信確認付運情況。

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7. 付款方式

7.1 信用卡
7.1.1 你可以依照 Dotdot Store 網站不時在付款部分顯示的付款方式支付你訂購的產品。當你發出訂單,蘋果會從信用卡公司獲得有關銀碼的預先批核。當貨品付運時便會從信用卡收取該筆款項。
7.1.2 Dotdot Store 目前接受 Visa、萬事達卡、美國運通、Paypal以及銀聯卡。
7.1.3 你須支付訂單確認通知書上列明的人民港幣銀碼 (港幣只適用於香港)。
7.1.4 Dotdot付款處理機構 (商業銀行) 位於香港執行。請向你的發卡銀行查詢有關你銀行會否徵收額外服務費。由你銀行徵收的任何服務費用,將不會於網站的訂購價格列明。

請注意:
1. 我們不接受香港境外銀行發出的信用卡。
2. 提款卡和支票擔保卡設有每日提款上限,可能延誤訂單的處理時間。
3. 有關其他付款方式,請參考以下內容。
4. 因額外保安理由,你可能需要提供進一步個人資料以供核對。

7.2 br / 7.2.1 Dotdot Store 接受銀行本票、個人或公司支票作為有效的付款方式。假如你希望透過支票或銀行本票付款,你可致電 +852 8204 4828 訂購貨品。支票或銀行本票抬頭請寫 Dotdot Asia Limited,並註明你的網上訂單編號以及/或連同訂單副本一份。並寄往:

Dotdot Asia Limited
收件人: Dotdot Store
中國地區:中國廣東佛山順德容桂東堤路7號德勝創意園H109 棟。
香港地區:香港北角北角道8號隆運的大廈25樓B座。

7.2.2 Dotdot必須於10天內收到你的付款,否則訂單可能會被取消。銀行完成結算及Dotdot茲收到你的付款後需一個工作天以處理訂單事宜。

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8. 貨品供應
8.1估計付運時間指我們核實你提供的信用卡資料、裝配並封裝正確貨品等合共所需時間。送貨時間指貨品從我們倉庫運送至你指定送貨地址所需時間。
8.2 Dotdot盡力根據倉務安排的付運時間送貨,估計付運時間指星期一至六,公眾假期除外。凡訂單及款項於下午 3:00 後處理者,估計付運時間自下一營業日開始計算。
8.3 儘管我們會盡力按照估計付運時間付運貨品,然而估計付運時間付運貨品估計付運時間仍可能因貨品供應情況而變更。假如估計付運時間需要更動,Dotdot會以電郵通知最新估計付運時間。
8.4 如需查詢訂單最新情況,歡迎致電 +852 8204 4828 聯絡 Dotdot Store 銷售支援團隊。你亦可以在https://www.dotdot.com點擊 "我的帳號” 檢視訂單最新情況。
8.5 Dotdot可能限制部份受歡迎貨品的購買量,任何產品的設限資訊均會詳列於 Dotdot 網站,資料或會隨時修改。
8.6 Dotdot秉持走在保健科技尖端的宗旨,因此保留停止供應部份產品的權利。

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9. 貨品送遞

9.1 Dotdot提供的標準陸路運輸服務不另設收費。
9.2 我們不設海外送遞服務。(如須訂購產品到海外地區,請轉換到Dotdot 英文版本網頁訂購,海外送遞將按國家及地區計算快遽費用)
9.3 訂單上顯示的估計付運日期考慮了產品供應情況、付款處理時間以及庫存處理時間,並不包括所有程序之間的等候時間。我們必須已收到所需資料及所有款項 (或信用卡、借貸或租賃訂單的所有授權),否則不會展開付款程序。
9.4 凡於周末或公眾假期發出的訂單,付款程序將於下一個工作天開始。
9.5 辦公時間指星期一至六,中國及香港公眾假期除外。
9.6 除非獲我們同意,否則你的貨品會送往訂單確認通知書上的送遞地址。如上述地址無人收貨,送遞員會留下通知卡請你致電安排適當的送遞時間和日期。
9.7 我們會盡力根據訂單確認通知書建議的時間內送遞貨品,卻不保證必定能在期間內送抵目的地。如我們於訂單確認通知書發出後 30 日內尚未送遞貨品,你可以要求取消訂單。
9.8 產品的所有權和遺失風險將於交貨時移交給你。
9.9 中國竟內送貨地點以廣東省主要城市,如以外的地區可能需要額外的2-3個工作日內交付。香港竟內送貨地點以地鉄沿線為主,城市以外的地區包括:邊境禁區,愉景灣,長洲,喜靈洲,南丫島,大嶼山(除機場及東涌地區可以通過公路運輸到達),馬灣,坪洲蒲台島,陽光島和馬灣珀麗灣,索罟群島。

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10. 送貨條件

Dotdot Store貨品會由指定合約速遞公司於星期一至六辦公時間內運送,所有送遞貨品必須具名簽收。不同貨品可能因供應情況有異而作多於一次的送遞。如無法送遞,送遞員會留下通知卡請你致電並安排較適當的送遞時間和日期。為方便起見,你可以要求貨品送遞至你的工作地點,但請注意貨品可能會由貴公司接待處或送遞部門簽收。因保安理由,貨品不會寄送至郵政信箱。

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11. 退貨權利
11.1 假如您對所選購的Dotdot成品不滿意, 您可於24小時網上自助服務或於辨公時間星期一至六上午 9:00時至下午 6:00 時致電 +852 8204 4828 提出退貨要求 (Return Material Authorisation,簡稱RMA)。

有關退貨,請參閱以下退貨政策一節。符合退貨條件的產品,請在收到貨品後 10 個日曆日內遞交退貨申請。已被使用的個人化產品(如內衣、食品、飲品或其他個人用戶化物品)不接受退貨、退款或更換,除非該產品為過期或問題產品Dead On Arrival (有關問題產品Dead On Arrival的條款,請參閱下一部份的詳細說明)。 假如您所退還的產品符合退貨條件並且尚未拆封,我們會根據您的付款方式退款。所有產品必須保持原廠、整潔封裝,包括隨附配件、使用手冊、參考文件以及註冊資料等。拆封的用品或產品須徵收 20% 拆封費,以每一件退貨計算。Dotdot亦會徵收未拆封的貨品每件10% 作為回收退貨費用。

請注意Dotdot不接受以下貨品的退貨或退款:
1. 商品已被開封的食品或飲品;
2. 商品已被開啟或使用过的個人化產品(如內衣、化妝品或其他個人用戶化物品);
3. 非Dotdot品牌/第三方產品,均不予退換;
4. 因個人原因故意損壞商品的或商品已被拆標,均不予退換;
5. 商品抵達後10天內未聯繫本公司客服的,均不予退換;
6. 商品已被拆標、破壞的原貌,對商品進行二次改造,均不予退換;
7. 商品已換過一次貨,且商品非質量問題的,均不予退換;
8. 特價出售的產品退換貨事宜,按照活動規則予以處理;
9. 任何特式限定的禮品包裝,由于限量供應,均不予退換; 10. 顧客在快遞人員上門時未清點貨物數量及查看物品質受損情況,而直接簽收,均不予退換。

注意:我們的承辦商將於兩(2)個工作天內聯絡閣下安排有關收件事宜。所有貨品必須保持原有封裝,包括任何周邊設備、使用手冊、文件以及註冊證明等均須完整地連同貨品一起付運。

11.2 退貨前請於星期一至五上午 9:00 至下午 6:00 致電 +852 8204 4828 聯絡我們。所有退貨必須以原廠封裝。
11.3 我們會依照本條款根據你退還的貨品退還款項。
11.4 退回於Dptdot網上商店購買的任何產品,根據第11.1條所述的過程,祇能退回到購買當地的Dotdot網上商店。

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12. 退貨政策
假如您對所選購的Dotdot產品不完全滿意,您可以在購買後10天內將沒有損壞的產品退還Dotdot Online Store以取得全額退款。您可於24小時網上Order Status 或致致電要求退貨。退還物品必須保持原廠封裝,包括配件、使用手冊以及參考文件等。您可於線上查看訂單狀態,或致電 +852 8204 4828 要求退貨。

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13. 問題產品 (Dead On Arrival, 簡稱DOA):
13.1 凡Dotdot品牌的產品首次使用時如出現破壞、過期等情況,均屬問題產品 (DOA產品)。假如你認為你的產品屬 DOA,請於發票日期 10 天內致電 +852 8204 4828 聯絡 DotdotCare 技術支援人員。DotdotCare 技術支援人員會協助你鑑別該產品是否屬於
DOA 並提供以下解決方法:
13.2 更換產品: 更換相同的產品,付運費用由Dotdot承擔。速遞公司人員會在你致電要求更換貨品後 48 小時內, 向你提供付運詳情以及退還 DOA 產品的程序。
13.3 維修服務: 你可享有產品維修服務,但產品一經維修不得更換。
13.4 產品必須在發票日期 10 天內由 DotdotCare 技術支援人員確認為 DOA,方可進行。

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14. DOA 條款與細則
14.1 這項 DOA 政策只適用於目前在 Dotdot Consumer Store 銷售的Dotdot品牌產品。新產品推出時,Dotdot保留權利決定此政策是否適用於該產品。 DOA 政策不適用於非Dotdot品牌的第三方產品。你可以直接聯絡有關製造商查詢產品事宜。
14.2 假如 DotdotCare 技術支援人員在發票日期後超過 10 天確認產品為DOA, dotdot的標準產品保養便會生效。
14.3 假如 DotdotCare 技術支援人員確認產品並非 DOA,Dotdot的標準產品保養便會生效。
14.4 凡經 DotdotCare 技術支援人員確認為 DOA 的產品,退貨付運費用由Dotdot承擔。
14.5 Dotdot保留對 DOA 退還產品進行測試的權利。如發現客戶提供的產品資料有誤,Dotdot將徵收每項目人民弊200 (RMB200)手續費。

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15. 瑕疵品
15.1 Dotdot品牌產品
假如你發現任何Dotdot品牌產品有瑕疵,請致電 +852 8204 4828 聯絡 DotdotCare 技術支援人員,產品的瑕疵是包括在你的產品保養範圍內。請參考隨附的保養資料以及其他相關文件。(有關dotdot產品保養的詳情請參看以下產品保養部份。)

15.2 非Dotdot品牌/第三方產品
假如你發現任何第三方產品有瑕疵,直接聯絡有關製造商查詢保養事宜。

注意:在此網站銷售的產品如非Dotdot品牌則由該製造商根據產品封裝內的條款及細則提供服務及支援。Dotdot的有限保養不適用於非Dotdot品牌產品,即使產品連同Dotdot產品封裝或銷售

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16.購物證明
假如你訂購時提供電郵地址,Dotdot將以電郵寄出訂單確認通知書。假如你未有提供電郵地址,貨品付運時你將會收到以手機互動短信或平郵寄出的訂單確認通知書。

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17. 其他條款及細則
17.1 Dotdot 不會對筆誤負責。
17.2 Dotdot 保留權利隨時更改 Dotdot Store 的銷售條款及細則。
17.3 Dotdot 僱員或代理並無權利更動任何 Dotdot Store 政策或約束銷售的條款及細則。
17.4 Dotdot 交付之前驗證價格正確。如訂單的商品價格宣布有誤,Dotdot 商店可根據錯誤而更正正確價格或撤銷交易。
17.5 Dotdot 保留取消任何訂單權利,不論接受與否,Dotdot有合理的理由相信買家已經或將違反這些條款和條件。

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18. 我們的權責
18.1 本條款及細則列明我們有關產品供應及服務表現的所有權責,除合約明確列明外,並無保養、條件或其他條款約束我們。任何因法規、普照通法或其他 (包括但並不限於任何符合質素或用途的隱含條款) 而隱含或包括在合約內有關產品或服務的保養、條件或其他條款都不在此條款及細則內。
18.2 雖有細則18.1的規定,合約內容不可排除、限制或修改隱含於本合約內之任何條件、保養、權利或法律責任(包括1974年貿易法案 (Trade Practices Act 1974) 頒布的任何條件、保養、權利或何責任), 任何此種行為將被視為違法或導致本合約無效。
18.3 合約內容不可限制或排除我們因疏忽造成的人命傷亡而承擔的法律責任。
18.4 在須受細則 18.2 及 18.3規限的情況下, 根據合約我們無須負責不論是否因侵權行為 (包括疏忽)、違反合約或其他方面而以任何方式導致的任何收入損失、利潤損失、合約損失、數據損失 或任何間接或相應損失或任何損毀。
18.5 在須受細則 18.2、18.3 及 18.4規限的情況下, 根據合約我們須對有關產品承擔的最大責任無論是基於合約、侵權行為 (包括疏忽) 或其他,任何情況下不可超過你支付我們的金額。

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19. 資料保護
發出訂單時,你方同意由我方存儲、處理及使用收集自你的訂單表格的數據作為處理你的訂單之用。假如你在訂單表格上適當位置清楚指示,在發出訂單時你方同意我方除信用卡詳細資料外,會將數據轉介至Dotdot旗下其他公司以便為你時刻提供你有興趣的Dotdot產品及服務。假如你不同意我方將數據轉介至Dotdot旗下其他公司為你提供Dotdot其他產品及服務資訊,你須在訂購表格適當位置表明不同意。你可以書面要求我們提供有關你的資料的文件,我們保留權利徵收有關行政費用。假如我方有關於你方的資料有誤,我方會根據書面資料作出修正。

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20. 一般條款及細則
20.1 合約受香港特別行政區法律約束。我們及你不可撤回並無條件接受特區法庭的司法管轄權。
20.2 合約內任何無效或不可強制執行的條款,不會影響其他有效及可強制執行的條款。
20.3 無論我們或你未能強制執行合約內任何條款並不構成該條款無效,亦不會影響稍後強制執行該條款之權利。
20.4 我們毋須承擔在我們可以合理控制範圍以外, 導致我們延誤完成或無法完成或合約中我們毋須承擔的權責而造成你所承受或產生的任何損失或損害。

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21. 辭彙定義
本條款及細則中:
"配件" 指任何附屬產品;
"Dotdot品牌產品" 指由Dotdot或代表Dotdot製造並附有Dotdot商標的硬件;
"Dotdot Store 網站" 指我們專為中國及香港客戶而設的網站,見於https://www.dotdot.com;
"Dotdot保養" 指Dotdot的標準產品保養,詳細內容見以下部份;
"條件" 指本條款及細則中的條件;
"合約" 指連同你的訂單的本條款及細則;
"發票" 指我們向你發出列明產品價格以及作為你購買產品證明的發票;
"非Dotdot品牌硬件" 指不屬於Dotdot品牌的產品;
"訂單" 指由你根據本條款及細則發出的訂單;
"訂單確認通知書" 指我們向你發出接受你訂單的訂單確認通知書;
"訂購表格" 指 Dotdot Store 網站內的電子訂購表格;
"產品" 指任何於 Dotdot Store 網站列明的產品並經我們同意根據本條款及細則提供予你的產品;
"退還物品授權表格" 指由我們發出予你用作退還產品的表格;
"服務" 指我們同意根據本條款及細則,提供予你與產品相關的任何服務 (包括但並不限於保養及電話支援服務);
"網上訂單編號" 指由我們向你提供的訂單編號;
"工作天" 指除星期日、以及中國與香港公眾假期除外任何一天。

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